Si 2020 nous a appris une chose, c'est qu'il n'existe pas de prévision. L'imprévisible s'est produit et nous avons tous dû revoir nos prévisions et nos plans à la baisse. Que l'on le croie positif ou négatif, cette année a imposé des changements – des changements qui pourraient avoir un impact durable sur nos modes de consommation.
Oui, les vaccins ont commencé à être approuvés et les commentateurs ont commencé à prédire un « retour à la normale » à divers moments l'année prochaine. L'expérience chinoise suggère certainement qu'un rebond est possible. Mais Toto, je ne pense pas que l'Occident soit encore au Kansas. Ou du moins, j'espère que non. Sans vouloir offenser le Kansas, c'est une occasion de construire notre propre Oz (sans les singes volants effrayants, s'il vous plaît) et nous devrions la saisir. Nous n'avons aucun contrôle sur les revenus disponibles ni sur les taux d'emploi, mais nous pouvons garantir que nous produisons des produits qui répondent aux besoins des consommateurs dans l'ère post-Covid.
Et quels seront ces besoins ? Eh bien, nous avons tous eu l'occasion de nous réévaluer. Selon un article récent publié dans The Guardian, au Royaume-Uni, les dettes ont atteint des niveaux records depuis le début de la pandémie et les dépenses moyennes des ménages ont diminué de 6 600 £. Nous épargnons actuellement 33 % de nos salaires, contre 14 % avant la pandémie. Nous n'avions peut-être pas beaucoup de choix au début, mais un an plus tard, nous avons rompu avec nos habitudes et en avons pris de nouvelles.
Et comme nous sommes devenus des consommateurs plus responsables, il est plus important que jamais que les produits aient un sens. Entrez dans la nouvelle ère du shopping responsable. Ce n'est pas que nous ne dépenserons plus du tout – en réalité, ceux qui ont conservé leur emploi sont plus à l'aise financièrement qu'avant la pandémie et, avec des taux d'intérêt si bas, leur épargne ne s'apprécie pas – c'est que nous dépenserons différemment. Et en tête de liste des priorités figure la « beauté bleue », c'est-à-dire des produits qui soutiennent la préservation des océans grâce à des ingrédients durables d'origine marine et à une attention particulière portée au cycle de vie de l'emballage.
Deuxièmement, nous passons plus de temps à la maison que jamais et, naturellement, nous adaptons notre façon d'utiliser l'espace. Nous sommes de plus en plus susceptibles de consacrer des fonds aux restaurants pour améliorer notre intérieur, et le secteur de la beauté peut s'y intéresser grâce à sa technologie. Réfrigérateurs à cosmétiques, miroirs intelligents, applications, trackers et appareils de beauté connaissent un essor considérable, les consommateurs cherchant à recréer l'expérience d'un salon de coiffure à domicile et à rechercher des conseils et des analyses plus personnalisés, ainsi qu'à mesurer leurs performances.
De même, nos rituels nous ont permis de traverser cette année et prendre soin de soi restera probablement une priorité au cours des 12 prochains mois. Nous voulons nous sentir bien et nous accorder un petit luxe au quotidien ; la dimension sensorielle prendra donc une place de plus en plus importante dans les produits. Cela s'applique non seulement aux soins les plus chronophages, comme un masque, mais aussi aux soins de base. Lorsqu'il n'y a rien d'autre à faire que se brosser les dents et se laver les mains, on a envie de cette « expérience » réconfortante.
Enfin, il ne fait aucun doute que le bien-être restera une priorité de plus en plus importante. La beauté saine et le CBD sont indémodables, et on peut s'attendre à ce que les ingrédients stimulant le système immunitaire et les mots à la mode comme « anti-inflammatoire » deviennent tendance.
Date de publication : 28 avril 2021